Michael Kors Sutton Dark Dune

Keine Kommentare:

Hallo!

Vor einiger Zeit habe ich das erste Mal bei Zalando bestellt.

Die Tasche hat mir sogar schon Herzschmerz bereitet.
Ich habe sie vor einer halben Ewigkeit in einem Laden entdeckt und mich sofort verliebt.
Mitgenommen habe ich sie damals nicht, da ich sie mir schon in schwarz gekauft hatte.
Mir ging die Tasche allerdings einfach nicht aus dem Kopf.
Im Laden war sie dann leider schon verkauft und auch online konnte ich sie nicht mehr finden.
Letztendlich habe ich sie, nachdem ich die Hoffnung schon aufgegeben hatte, bei Zalando im Sale gefunden!


Leider gab bzw. gibt es ein kleines Problem mit meiner Tasche.
Einer der Reißverschlüsse lässt sich etwas schwierig öffnen und schließen und eigentlich wollte ich die Tasche reklamieren und eine andere nehmen.
Leider gab es diese nicht mehr!

Ich habe natürlich sofort eine Mail an Zalando geschickt und habe eine sehr schnelle Antwort erhalten!
Ich schrieb, dass ich die Tasche gern behalten würde und ich gesehen habe, dass sie ausverkauft ist.
In der Mail habe ich gefragt, ob man an dem Preis noch etwas machen könnte, wenn ich sie behalte.

Zalando wollte ein paar "Beweise" und deshalb habe ich ein Video und ein Bild gesendet.

Kurze Zeit später kam auch schon die Antwort, dass sie mir 25€ Rabatt anbieten, ich jedoch auch die Möglichkeit habe die Tasche zurückzuschicken.

Ich habe die Tasche behalten und freue mich wirklich sehr, dass alles so super gelaufen ist!
Mir wurde stets freundlich und schnell geantwortet und ich bin mir sicher, dass ich wieder bei Zalando bestellen werde :)

Positives an Zalando:
  • Kauf auf Rechnung 2 Wochen Zeit
  • 100 Tage Rückgaberecht
  • sehr schneller Versand
  • super Service! Am Telefon und auch per Mail!
  • tolle Angebote
  • eine große Auswahl an Produkten
  • uvm. 















Habt ihr eine ähnliche Erfahrung gemacht?
Seid ihr mit Zalando zufrieden?